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Article from Recruit, Hong Kong, 24th June 2003
轉職銷售行業是否明智？
以下來信讀者本身從事顧客服務，有意全身投入銷售行列，學習更多銷售技巧，希望有助將來創業。在今天的市道，轉行是否明智？
親愛的 Jeffrey：
我是你的忠實讀者，十分欣賞你在 Recruit 寫的文章。
本人剛踏入 28 歲，男性，中五學歷。我從事銀行業已有6年，主要工作是客戶服務，負責公司借貸服務，大部時間透過電話與客戶聯絡，幫助及解決他們在銀行戶口上的各種問題。
本人現正積極考慮轉做全職銷售員，希望學習更多銷售技巧，從而對自己將來的事業或創業有幫助。經過約大半年時間對各種銷售行業的分析，及仔細了解自己性格及背景後，我考慮加入保險業或兒童教育產品行業。
本人有以下問題請教，希望你能給我提供專業的意見。
1. 從事銷售行業可以幫助將來創業之發展嗎？
2. 哪些銷售行業的前景最理想？
3. 決定加入銷售行業前，要留意哪些要點？又有甚麼陷阱需加以留意？
4. 在現時的市道，轉行是否明智？何時轉行才是好時機？
CW 上
親愛的 CW 讀者：
多謝你的來信。
就你提出的第一個問題，我想指出的是，所有商業活動均一定以「銷售」為本。即使是非牟利組織，它們還是需要宣傳機構的形象，及對外推銷機構的宗旨，這些也是「銷售」的一種。
如果你曾有銷售經驗，及有興趣做銷售工作，對你日後計劃創業確有助益。創業時，選擇適當的產品、服務或行業非常重要。計劃創業做老闆的人士，通常都會跟隨市場趨勢走，或是跟著前人走過的路而行。
以上的做法最初可能奏效，特別是銷售新興產品或服務。不過，市場可能很快會出現飽和，這對很多人都沒有好處，當然，消費者除外，因為市場出現供過於求時，產品或服務的價格必然下跌。不管是香港市場還是世界市場，潮流這東西都是短暫的。你必須走在潮流尖端，掌握時代脈搏，甚至嘗試估計客戶的需要和想法。
了解市場走勢
抉擇前，你需要先做市場研究調查，找出某類產品或服務在市場上的供求情況。此外，如我過去曾提及的，嘗試用 SWOT 方法分析本身產品 ／ 服務的強項（Strengths）、弱點（Weaknesses）、機會 （Opportunities）及威脅（Threats）。
你說得很對，市場上確有很多求職陷阱，通常能吸引人們的「難得機會」，均是出於個人的「貪婪」。傳媒一直有報道關於詐騙案的真人真事，警惕人們小心詐騙者用高壓的手法，強迫你先繳付一筆血汗錢，來換取輕鬆簡單的賺錢「機會」。
保持警覺，事事存疑，特別是當招聘者毫不掩飾地用「不勞而獲」的宣傳手法吸引你時，便要小心查核該機構，免墮入圈套。
最後要說的是，沒有甚麼時候是最佳的轉行時機。如果你認為現時的工作沒有學習機會，便應立即行動找工作。我建議你先在現職的公司內找尋轉職機會。
正所謂「有危便有機」，假若要從事銷售工作，即使現時市道差，一些公司仍會招聘銷售人才，為公司帶來收入。以你的情況來說，我鼓勵你先看看公司內有否其他職位可讓你轉職，最好是能給你進一步汲取銷售經驗的工作。
祝君好運！
Jeffrey 上
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