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Article from Recruit, Hong Kong, 22nd April 2003
被裁員工重新部署 再戰江湖
公司裁員是個壞消息。如何向員工發布這個消息及讓他們安然接受，感到「舒服」，情緒好過點，十分重要。該怎樣辦較為妥善？如果不幸被裁，應如何自處？倖存者也要面對難過的日子，如何是好？
辦公室內的員工如常工作，突然收到部門主管／人事部通知被裁，面對這個失業消息，除了尋找輔導服務外，以下提供七項要訣，為重生作好準備。
1. 失業後的情緒
在華人社會裡，被公司開除無可避免地涉及面子問題，以及對個人產生的挫折感。在知悉這些感覺後，有助你如何面對它們。當你不幸失業後，情緒上會經歷以下五個階段：否認、討價還價、憤怒、沮喪，最後是接受現實。情況因人而異，有些人在經歷這五個階段時的次序有所偏差，有些人未必經歷全部階段，亦有些人是在經歷五個階段後再重複經歷一次。
‧否認
當接獲解僱通知時，你的第一個反應是「否認」，你會問為何偏偏選中我而不是其他人。第二個衝著來的問題是生存問題，例如：我還要供樓，怎麼辦？
最理想又直接的處理辦法是「坦白」。你只要坦白，錯不到哪裡。你要盡快恢復信心和自尊。面對挑戰，過程中是否得到家人的支持是關鍵所有，家人往往是你情緒上的最有力支持者。因此一旦被裁，應坦白地告訴配偶或伴侶，令對方明白錯不在你，亦不代表你無能，而是因為公司要改組。
‧討價還價
你可能會盡一切努力嘗試說服管理層收回成命，例如建議用減薪或接受海外職位的方法代替開除的做法，又或要求與集團主席見面，甚或在未來幾個星期寄出求職信和個人履歷，務求在最短時間內找到另一份工。最後一件你可以做的事，就是盡一切力量寄出求職信和個人履歷，以及通知各方好友你急需一份工。
你可以趁這段時間小休，或埋首於一項工作上，你便沒有多餘時間記掛被裁的事。
‧憤怒
對意料之外的事感到憤怒是正常不過的反應，這種感覺在日常生活中亦經常遇到。憤怒會耗用我們的能量，因此應該以正面的活動疏導這種危害能量的東西。你可以找朋友傾訴，又或做一些你擅長的活動，例如在游泳時游出比以前好的成績，令自己看到是可以超越過去的成就。
‧沮喪
沮喪是五個階段中最難克服的一個，因為你開始覺得自己沒有價值，很想退縮，家人覺得你避開他們，情況會變得更糟糕，此時一旦有一些很普通的事進行得不順利，你的自尊都會受損。
此時，為自己建立有規律的生活作息時間表會很有幫助，例如規定每天9時起床，用早上時間搵工、跟進求職申請；中午約朋友吃飯，接著做點運動。學習放鬆和把焦點放在個人成就上，然後告訴自己一些正面的想法—例如：以往的工作是如何成功，沒有人可取代我，因此應該不會有問題。
‧接受現實
最後來到「接受現實」的階段。時間可治癒一切創傷。
2. 認清你的可轉移技能及事業選擇
當人們失去工作時，最普遍及最直接的想法是尋找另一份性質類似的工作。這不是一件壞事，但只會自困在一個框框之內。他／她應利用失業的日子，從更闊的角度重新檢視其他事業選擇的可能。首先弄清自己可轉移的資產，這裡所指的，是那些對你過去工作有所貢獻的技能和成績，可以是與工作有關的，甚至是從學校或生活中獲取的技能。
回想自己過去工作上 5 至 7 項重要的成績，並按以下次序寫在紙上：
（i） 描述你想達到的目標；
（ii） 採取的工作步驟，曾作出的特別行動；
（iii）形容一下最終的結果。
當你完成描述過去工作所需的技能和才幹，以及最終達到的結果後，便可以得到一份可轉移技能的清單。
3. 製作履歷
履歷是一件幫助你在就業上自我推銷的工具，能把你的專業背景、工作經驗、成績及個人資料展現出來。撰寫履歷沒有對與錯的方法，想知道細節的格式，可參考 Recruit 上期 Ask Daleena 一欄的建議，及今期第 11 頁介紹的求職信寫法。有一點很重要，切記濫發求職信，勿讓你的履歷充斥在求職市場上。
4. 表達明確的市場策略
當你認清自己的可轉移技能後，便可以制訂明確的市場策略，看看自己對哪些職位感興趣，又可以讓你利用可轉移技能知識而有所貢獻。看看哪些公司需要這些員工，並一一列出。
5. 人際網絡
事實早已證明人際網絡乃找尋工作最有效方法。所以，檢視你的名片盒，看看當中的人可否在尋找工作方面助你一把，又或者可否助你聯絡其他熟悉的人。在電話中建立人際網絡時，不妨準備一份原稿。
6. 向前望，盡量忘記過去
這樣做十分重要，會影響你有多快跨過逆境。往正面想，不要為已經發生的事情而責怪自己。只有擺脫過去，才能活在當下，並計劃未來。有人建議稍事休息，再重新開始—這樣做具有象徵意味，表示開始新的一頁，揭示人生的另一章節。雖然一些人對此覺得不以為然，但對某些人來說卻奏效。
7. 建立常規生活
原本工作佔去生活的一大部分，現在驟然失掉工作，每天早上起來無所事事的感覺並不好受，有些人甚至感到氣餒。事實上，退休人士也常常面對這種挑戰。不過，在做任何計劃或找尋工作前，可以嘗試建立常規生活，例如去打高爾夫球、做運動等，做一些以前因為要上班而不能做的事情，其中包括在平日看電影，想像一下，差不多整間戲院都給你包下來呢。總之，盡量往正面想，使身心都保持在健康的狀態。
倖存者該怎做？
一般來說，經過裁員行動後，留下來的倖存者都會經歷一段難過時期。他們或許會士氣低落，以及恐懼可能有另一輪的裁員行動。對於失去同事和午飯夥伴，他們也會感到難過。然而，有一點必須要注意的，是無論去到哪裡工作，都沒有終生聘用的保證，因此勿再憂慮一些我們不能控制的事情。
重生個案
陳小姐（化名）原本在一間投資銀行任職財經分析員，負責替客戶設計理財組合，較早前由於經濟環境欠佳而被公司裁掉。被裁後，除了尋找銀行內一些相類似的職位外，她也積極考慮轉投其他不同行業的可能性。得到事業顧問的幫助，陳小姐憑著外向個性和良好的溝通技巧，終於在一間財經機構覓得公關顧問工作，負責客戶關係聯絡事宜。
張先生（化名）是一間資訊科技公司的技術支援工程師。由於互聯網泡沫爆破，他的公司決定終止本地業務，他和其他同事一夜間失掉了工作。這段時間，科技人才充斥求職市場，張先生十分擔心不能在短時間重新尋到另一份工作，以致無法負擔家庭開支。他不理會事業顧問的意見，選擇不向妻子透露失業的消息，每天早上仍然假裝上班，以免妻子擔心。
不過，經過不斷輔導後，張先生最終也接納我們的意見，明白到向家人坦白以及獲得精神上的支持的重要性。他的妻子也深明大義，願意再次出外找工作，並在家附近的洗衣店內覓得兼職。三個月後，張先生在一間軟件公司找到到一份合約工作。
公司如何減低裁員驚嚇度？
我們應如何準備裁員行動？公司在裁員前會有甚麼先兆？它們通常會用甚麼方法？是在執行裁員命令前向員工提出警告，抑或向員工暗示生意額下跌？
怎樣執行裁員行動視乎公司的文化和決策者的取態。有時，同一間公司會在每次裁員時採取不同的手法，這代表決策層對行動的安排未能達成共識。
他們當中有部分人認為在裁員前要做足保密工夫，亦有部分人傾向於愈早向員工作出正式通知愈好，兩種做法各有優劣。在我們接觸的個案中，做得最差的要算是一間總部設於美國的公司，其亞洲分公司的員工在晚上突然接到由美國發出的電郵，述說他們已被總公司裁掉。因為兩地時差，總公司在當地時間早上發出電郵，而亞洲員工卻在晚上收到這個突如其來的消息，實在太驚嚇了！
管理層可能想到為免影響公司的生產力和員工的士氣，往往把裁員消息高度保密，事前只有極少數必須知悉有關行動的人士才會知道；然而這對受影響人士來說，無論是被裁掉者或倖存者，同樣感到極度驚嚇。
若把裁員行動預先通知員工，給他們多些時間在心理上準備接受被裁事實，以及開始部署搵工，公司的生產力和員工的士氣將無可避免地受到影響。
第二個要考慮的問題是應該選擇哪一天裁員？星期一、星期三，抑或星期五？對此，我們認為：「對被裁者而言，任何一個日子都是壞日子！」我們反而建議管理層做妥以下工夫後便要盡快執行裁員令，當中包括擬定裁員名單、與勞方或工會代表就補償方案達成共識，以及計算精簡人手後對公司運作的影響。
經驗告訴我們，很難把裁員消息保密太久，它總會在不知緣故的情況下洩漏出去。因此，與其讓僱員走來請你澄清有關謠傳，倒不如由管理層充當發放正式通知的第一人。
同樣重要的，是公司如何計劃和實際執行裁員命令，這兩點是決定有關行動是否成功的關鍵。經理負責通知員工被裁的消息，但過程中得要專業和有效率。
參考網址：www.nextcareer.net
www.aacmp.org.sg
(作者：Jeffrey Tse)
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