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Article from Recruit, Hong Kong, 15th April 2003
爭取學習機會主動出擊四大方向
新入職的員工不單要適應陌生的工作環境，更需要提醒自己密切注視行業裡正在發生的事情，好讓自己的技能及知識不會落後於人。因此，你必須關注學習的問題。
公司只會為新入職員工提供某程度的培訓，它們實在亦只能做那麼多，因此，新員工應該對工作所需知識及技能的追求負責。大部分機構在培訓方面的支出，通常佔員工總薪金成本的 2% 至 3%，當然，情況會有例外。在有限資源下，培訓會以公司利益為依歸，換句話說，推動公司提供培訓及發展機會的，其實是那些有用、實際，兼且有可能即時兌現的「回報」— 能應用於工作的技能及知識。於是，這些公司不會投資在任何只是對員工產生較大價值的培訓上。再者，在知識型的經濟社會中生存，我們必須不斷增值，增進工作上的知識及加強對所屬行業境況的認知。除了爭取公餘時間進修外，還有甚麼可做？以下提供一些建議。
1.從上司身上學習
與上司溝通的過程中，可以得到多方面的學習機會。首先，在工作上遇到不明白地方，應多向上司發問。不少人都害怕因為發問方式不正確而開罪上司，但其實發問方法沒有對與錯之分，要注意的是多花時間與上司建立良好的工作關係。不過，假如你遇著一位既自私，又不願意與你分享任何事情的上司，不論如何發問或提出甚麼問題，也不要奢望得到合理及有用的回覆。
其次，請上司評價你的工作表現，他的意見能讓你看清楚自己的表現與他預期目標的差距，幫助你把距離拉近。你也可以找出上司觀察事情的角度，從而了解對方持不同想法及期望的原因。你需要提出勇氣及掌握成熟時機向上司尋求意見，然後思想一下它們對你的用處。另外，嘗試向上司提出定期舉行會議，藉此建立溝通橋樑。
此外，很多公司採用表現評估練習以表達對員工工作表現的意見，使他們能夠達到公司的要求，亦因而自我鞭策。但問題是評估練習隔多久做一次？與昔日每年舉行一次檢討會議的情形相比，現今已經愈來愈多機構願意經常與員工對話，甚至每季進行一次檢討也屬平常事，實在令人鼓舞。我認為這是一個能夠達致雙贏局面的檢討方式，絕對值得花時間及力量去推行。
學習觀察上司與別人的溝通模式，了解他提問時的措詞、表達方式以及對回應方式的偏好。假如你知道上司喜歡下屬經常匯報工作細節，你便能更好及有效地掌握信息傳遞的流程。
2. 與他人加強聯繫
上司不能經常在你身邊，你可能需要一位有經驗的人在適當時候提供指引。能夠當嚮導的人通常擁有更豐富的經驗，也是一些可信賴的及願意幫助你的人。嘗試在其他部門物色這樣的一位嚮導，因為假若對方與你同屬一個部門，談起話來會有不便。你的上司也可以擔當此角色，但必須把上司下屬關係徹底分割，因為你可能正在尋找與事業或與上司有關的建議。
此外，加強與客人之間的關係。當你得悉自己代替的那位員工如何令顧客深感滿意時，便知道應當如何改進。培養及發展這種關係需要投資不少時間及精力。成功與顧客建立關係後，你會發覺他們的意見可以幫助你更有效地做好工作。
此外，間中出席公司同事的聚會，藉此建立及培育互相信任的關係。大部分人在輕鬆的環境裡都願意暢所欲言，如果能夠經常互相分享，必定獲益良多。再者，在工作以外的相處機會中，可以從另一角度互相認識，使關係更加穩固。
3. 自願執行工作
除了履行所獲分派的職務，亦可以自願執行職責範圍以外的項目，藉此換來學習機會。通過這樣的實習，從不同角度觀察公司的現況，並且建立有實際用途的人際關係，同時也可以與同事發展更強的團隊合作關係。當然，亦可以趁此機會學習新事物、豐富個人知識及技能，以及認識部門以外發生的事物。
4. 加入與行業相關的組織
加入與行業相關的組織會帶來很多益處。首先，藉此了解同業正在幹的事，亦可將自己的知識及專業技能貢獻給業界。而且，投入組織的活動有助建立人脈網絡。一些與我一起工作過的朋友正是通過此途徑而找到條件更佳的工作。
自發學習兩個成功例子
要成功，不一定要依靠公司的培訓。讀者可記得 Dave 的例子？他的事業由文員開始，通過事業規劃及發展、不懈的努力、對自己的嚴格要求及多年來的自發學習， Dave 不但取得了大學學位，更獲得專業會計師的證書。今天，他是一間跨國公司的會計經理。
另一個例子是由辦公室文員做起的 Jenny 。在她效力的機構中，有機會接觸人力資源的工作及提供支援的服務。她自學電腦軟件技巧，及後受公司委託負責向同事教授這方面的知識。當 Jenny 看見有進一步發展人力資源事業的機會時，於是報讀了人力資源兼讀學士課程，更獲公司資助一半學費。
自從取得學士資格後， Jenny 憑著勤奮及決心，現已成為人力資源助理經理。
參考網址：www.nextcareer.net
www.aacmp.org.sg
(作者：Paul Heng)
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