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Article from Recruit, Hong Kong, 1st April 2003
為你贏得印象分十個要訣
當一位出色的員工，不單要擁有正確的態度、合適的技能及知識，同時能夠與同事愉快地溝通和合作。假如你是新入職的員工，應該予人良好的印象，因為正面的印象會影響他人對你的觀感，幫助你有效地建立誠信，對於任何一位新員工來說，是事業成功的要訣。
人們說，你給人留下的每個壞印象，往往需要用10個好印象來修補，由此可見，建立好印象非常重要，入職新公司時尤其需要注意。因此，我想和大家分享以下 10 個為你贏得印象分的要點。
1. 專注
專注於以下三個範疇：
—建立良好關係，特別是與你的上司
—好好建立及顧全你的形象
—工作上要有出色表現
有些人以為只要努力工作就能給人留下好印象，其實，與別人相處的方式及做事方法都同樣重要。有統計數字顯示，很多新入職員工在試用期內被辭退，原因是他們忽略了這一點 — 除工作表 現外，獲同事及上司接納也同樣重要。
2. 迎接新挑戰
入職後首數個月，要面對很多新事物。與昔日的公司相比，新公司有不同的制度及處事準則，其中的分別可能大大出乎你意料，尤其當你從公共機構轉到私營機構，或者從大機構轉到小型公司工作。
面對新環境，需要學習如何應付，在過渡期中可能會有出錯機會，預先作好妥善安排，有助成功適應新環境。
另外，緊記千萬別對公司裡的人說舊上司的處事方式，或與新上司作任何比較。既已加入了新公司，便要學習去明白、接納及依循新上司的處事方式。
3. 明白你的上司
與上司建立有效的工作關係是其中一個需要立即實行的事項。趕快學懂他／她的工作模式，然後想想如何改變自己的工作方式，以滿足其需要及達到對方的期望。
4. 明白資深管理層
那些具有相當資歷的同事對你的成功有莫大影響。洞悉他們的做事方式及對你的要求。嘗試觀察一下你所面對的辦公室政治吧！
此外，第一個會議十分重要，你要予人一種具建設性的感覺。不要胡亂批評將會成為夥伴的人的建議。首先弄清楚他們的期望，然後揀選合適時候，提出你的想法及希望作出的改變。
留意這些人的溝通方式 — 書面報告，或喜愛在會議前準備好將要討論的事項及解決方法。另一些人則不大講究會議形式，或較常用電子郵件。
5. 明白你的夥伴
工作夥伴可能很接受你及願意提供協助。不過，假如你代替了一個在昔日很受他們愛戴的同事，他們可能沒有那份心思與你溝通。無論如何，要以正面態度面對，讓雙方慢慢適應。
同事期望你為公司注入新元素，但同時不會給他們日常的工作帶來太大影響。因此，留意周遭發生的事情，讓他們感覺你願意關心他們正在幹著的事。此外，請容許我再一次提醒你，不要再說有關以前工作的事了，假如經常作出比較，只會令同事們感到煩厭！
6. 了解工作及別人期望
在面試中，已初步了解職責範圍及公司的匯報架構。可是，認知一般不夠全面，亦不完全準確。在入職後的六個月裡，你需要找出以下各項的答案：
— 明確的職務範圍；
— 經理及其他與你目標一致的資深同事的期望；
— 你的決策權；
— 你在進行預算和管理方面的職責；
— 你部門的結構及其在公司架構中的位置；
— 你所屬部門在公司裡的地位（你們受到重視及尊重嗎？如不，為甚麼？）；
— 部門同事間的合作及負責制度；
— 與主要的內部顧客及供應商建立有效的合作關係。
7. 企業文化及做事方式
在剛上班的首數天，藉著發問和觀察各種事物運作情況，學習公司的獨有文化，好好掌握新公司的政策、文化、目標、產品與服務、管治架構及溝通渠道，再思想一下它們可以如何配合及支持你的理念。
8. 訂立表現評估準則及目標
你可能需要與上司訂立目標，讓對方評估你的工作表現。對你來說，清晰的指引及目標十分重要，如果在初期得不到特定的目標指示，便應該與上級仔細商討，讓自己適當地發揮所長。
9. 關注個人培訓需要
僱主應該願意提供技術上的訓練，查明這些細節，不過，別忽略在管理和人際關係方面的培訓。就著個人需要訂下培訓計劃，以協助自己將來的發展。
10. 讓他人認識自己
利用建立人際網絡的技巧，讓公司內其他主要部門的同事都認識自己，然後嘗試了解他們最關注的事情，預先洞悉對方與自己部門之間有可能發生的衝突。另外，也需要花點時間與公司對外的顧客及供應商建立關係。
案例一：
阿怡是一個內向的人，性格文靜，喜愛獨自工作，也十分勤力。由於性格關係，她所做的事從來不輕易引起旁人注意。同事阿美和她剛好相反。個性開朗的阿美很受同事歡迎，亦備受注目。有時候，阿怡會想如何令上司留意自己的表現。
個性內向和文靜會否對個人構成弱點，完全視乎工作性質而定，不過，在今時今日的職場上，能夠令別人留意自己可能也很重要。阿怡不一定要高調得讓整個辦公室的人都知道她做的事。她要做的其實很簡單：當機會來臨的時候，懂得好好把握，展示自己的長處。
案例二：
阿文不願意承認自己弱點，每當遇上困難，都不會主動尋求幫助。
在上班的第一天，阿文的上司讓他跟隨同事陳小姐工作。陳小姐將工作分配給阿文，並吩咐他把它們完成。當阿文細看手上的工作，才發覺自己有很多疑問，不知從何入手。
不少人都會遇上這種情況，而且，為了不讓同事及上司懷疑其工作能力，都不願意主動提出問題。作為督導者，陳小姐應花點時間幫助阿文完成工作。首先，鼓勵阿文遇到不明白的地方時尋求協助。事實上，督導者有責任帶領和推動下屬發揮長處，幫助他們成長和改進。陳小姐應與阿文一起找出完成工作的方法，設法讓他明白要求，然後嘗試了解他目前遇到的困難，並將工作的先後次序安排妥當，再討論和決定工作的期限和目標。遇到困難時合力解決，而不是由阿文獨自面對。
當阿文明白這種做法可令工作更加順利，便不再害怕向他人尋求協助，也再沒有出現上述情況。
參考網址：
www.nextcareer.net
www.aacmp.org.sg
(作者 Paul Heng 是職業顧問公司 NeXT 執行董事，也是 Asian Association of Career Management Professionals 的創辦人。)
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